Willkommen in unserem
FAQ-Bereich

Wenn Du mit Deiner Bestellung nicht zufrieden sein solltest, kannst Du den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen.

Den Widerruf kannst Du unkompliziert über den Button „Vertrag widerrufen“ in unserem Footer erklären oder über das Kontaktformular, wie in unserer Widerrufsbelehrung angegeben.

Nach Deinem Widerruf ist die Ware unverzüglich an Cocotier Royal zurückzusenden. Bitte verpacke die Artikel sorgfältig und stelle sicher, dass sie ungetragen, ungewaschen und in einwandfreiem Zustand sind sowie mit allen Etiketten und dem Hygieneschutz zurückgesendet werden. Nach Möglichkeit verwende bitte die Originalverpackung.

Der Ablauf ist damit ganz einfach:

1. Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt erklären → 2. Ware sorgfältig und ordnungsgemäß verpacken → 3. umgehend an Cocotier Royal zurücksenden.

Die Kosten der Rücksendung trägst Du selbst. Weitere Einzelheiten zu Deinem Widerrufsrecht und den gesetzlichen Fristen findest Du in unserer Widerrufsbelehrung.

Wir empfehlen Dir, vor Deiner Bestellung unsere Größentabelle und den Passformberater zu nutzen oder unsere persönliche Beratung in Anspruch zu nehmen. So möchten wir unnötige Retouren vermeiden – im Sinne eines bewussten Einkaufserlebnisses, unserer limitierten Produktion und eines verantwortungsvollen Umgangs mit Ressourcen.

Bei Cocotier Royal trägst Du die Kosten für eine Rücksendung selbst.

Wir sind ein bewusst klein produzierendes Label und fertigen unsere Kollektionen in limitierten Stückzahlen. Jede Bestellung wird sorgfältig für Dich vorbereitet, verpackt und auf den Weg gebracht. Deshalb möchten wir unnötige Bestellungen und Retouren vermeiden – auch im Sinne eines bewussteren Umgangs mit Ressourcen.

Wir bitten Dich daher, vor Deiner Bestellung unsere Größentabelle und unseren Passformberater zu nutzen oder bei Fragen unsere persönliche Beratung in Anspruch zu nehmen. So können wir gemeinsam sicherstellen, dass Dein ausgewählter Bikini möglichst von Anfang an perfekt zu Dir passt.

Denn Luxus bedeutet für uns nicht nur Qualität und Exklusivität, sondern auch bewusst zu wählen, was wirklich zu Dir gehört.

Sollte eine Rücksendung dennoch notwendig sein, findest Du alle Informationen dazu in unserer Widerrufsbelehrung.

Ein direkter Umtausch ist aktuell nicht möglich. Bitte gib den Artikel zurück und bestelle die gewünschte Alternative separat.

Wir empfehlen, Deine Rücksendung versichert und mit Sendungsverfolgung zu versenden, damit der Versand jederzeit nachvollziehbar ist.

Bitte sende Retouren nicht unfrei an uns zurück. Die Annahme unfreier Sendungen kann nicht gewährleistet werden.

Auf Wunsch stellen wir Dir gerne ein Retourenlabel zur Verfügung. Die Kosten hierfür werden anschließend mit der Erstattung des Kaufbetrags verrechnet. 

Bitte stelle sicher, dass die Artikel ungetragen, ungewaschen und in einwandfreiem Zustand sind und mit allen Etiketten, dem Hygieneschutz sowie – nach Möglichkeit – in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Erhälst Du im Rahmen einer Aktion, eines Gutscheincodes oder eines Mindestbestellwertes einen kostenfreien Artikel, ist dieser Bestandteil der jeweiligen Aktion.

Solltest Du Deine Bestellung vollständig im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts zurückgeben, bitten wir Dich, auch den kostenfrei erhaltenen Aktionsartikel an uns zurückzusenden.

Wird der Aktionsartikel bei einer vollständigen Rückgabe nicht mit zurückgesendet, behalten wir uns vor, dessen Wert mit der Rückerstattung zu verrechnen, sofern die Voraussetzungen der jeweiligen Aktion dadurch nicht mehr erfüllt sind.